Frakt og retur

Betaling utføres med kort (Shopify og Klarna er vår leverandør og kortdata lagres ikke), vi tilbyr ikke postoppkrav.

Vi benytter PostNord som vår fraktleverandør. Fri frakt over 1000kr gjelder ordre lagt via nettbutikken og har vekt 0-35kg.  Tyngre ordre har egne satser. Se alternativer som dukker opp. Dersom feil frakt er valgt, ser vi oss nødt til å tilleggsfakturere før ordre sendes. Bedriftskunder kan også benytte fri frakt dersom ordre legges i nettbutikk med betaling. Fakturagrunnlag kan ettersendes. Dersom ordre skal legges med faktura, gjelder egne fraktsatser. Fri frakt gjelder ikke på store salgsdager.

Vanlige bytte- og returregler gjelder, vi krever dog at du innhenter returnummer før du returnerer varer.

Dette får du ved at du sender en email til info@thelabs.no og ber om retur på ordre xxx (ditt ordrenummer) og begrunner årsaken til retur. Ikke autoriserte returer vil ikke hentes ut eller mottas.

Vi avslår ikke retur basert på årsak men ønsker altså årsak til retur for eventuelt å kunne oppklare eventuelle misforståelser. 

Kjøper må selv dekke kostnader ved retur.

Ikke avhentede pakker blir viderefakturert etter påløpte kostnader (Posten og Postnord fakturerer i disse tilfelle oss som avsender).